網站可以滿足不同消費者的個性化需求

發布時間：2022-04-12 點擊次數： 14次
一個訪問網站的人，通常可以在菜單上選擇他感興趣的話題，而放棄暫時不愿意關注的問題。比如麥當勞網站首頁的內容是一個家庭走進一家餐廳，如果點擊孩子的按鈕，網站展示的內容就是適合小孩子的。如果點擊家長的按鈕，網站的內容就趨向成人化。這種內容區分更容易滿足不同消費者的個性化需求。產品的信息和功能性利益的展示都可以個人化。AT&T網站上電話業務的版塊允許訪問者選擇他們更感興趣的是節省時間還是節省金錢，然后網站根據消費者的選擇發送信息。 
    
即使消費者沒有直接參與，網站的設計也可以個人化。企業的網站可以參考消費者過去在網站上的使用信息來設計針對單一消費者的消費站點。在Gap網站上買衣服，網絡會記住訪問者喜愛的顏色和它的尺寸；Amazon網站會根據消費者的購買信息推薦書目；一個食品網站可以提供訪問者感興趣的食譜，還可根據消費者的飲食習慣不斷篩選和改進網站的內容。很多網站(如Hotmail、Firfly 或Pointcast)都通過人們在網站上注冊時提供的內容設計出有針對性的品牌體驗。雖然法律對個人隱私的保護會妨礙網站最大限度地獲取消費者信息，但是時代需要大批量身定做的信息。 
    
同時個性化也體現了品牌針對不同細分市場的差異化定位和識別。麥當勞網站根據兒童和成人消費者進行不同的品牌定位。Rober Krups 是經營小型裝備和設置的品牌，在歐洲的網站上定位是“金錢的價值”，而在美國網站上則定位于高層的溢價產品，兩者的外觀和感覺都十分不一樣。CDNow 網站上傳統音樂與搖滾音樂的背景有根本的差別，在網站上獲得的感受和品牌聯想也因此而截然不同。 
科易德認為滿足不同個性化需求的網站，可以使所有創建品牌的任務，從品牌聯系到建立聯系都更有效益。網絡為每個訪問者創造一個實實在在的品牌，使品牌聯想更明確，從而更有力地建立起消費者與品牌的聯系。個人化是互相交流和生活日漸豐富的必然結果，就像是每個參觀迪斯尼樂園的人都會有獨特的體驗一樣，每位光顧網絡的消費者也會有其個人的品牌體驗。