科易德認為企業應該將網站建成品牌忠誠消費者的家，讓這些消費者參與產品活動，并保持對品牌的忠實態度。企業在努力吸引更多的消費者的同時也不應忽視那些忠誠的客戶，網站要注意支持和培養這個群體以及他們與品牌的關系。任何與消費者有情感聯系的品牌都要保證自己的網站是認可和支持這個群體的。